Cómo gestionar las devoluciones de un sitio de comercio electrónico a nivel internacional
el sector del comercio electrónico, las ventas en línea a nivel internacional representan una enorme oportunidad de crecimiento en Europa y en el mundo. Los últimos datos globales publicados por eMarketer resaltan que en el 2014, habrá más de mil millones de compradores en la red, para un volumen total de ventas de aproximadamente 1,5 billones de dolares. También hay que señalar que casi los dos tercios del poder de compra global en linea se encuentra fuera de los Estados Unidos.
Los e-tailers se enfrentan a una serie de retos específicos a la hora de internacionalizar sus ventas. En función del mercado objetivo, los e-comerciantes necesitan entender las reglamentaciones locales en cuanto a las importaciones (derechos de aduana, impuestos …), los estándares de calidad, las leyes de etiquetado de los productos, o la protección del consumidor (términos y condiciones de venta del país, soluciones de pago, plazos para las devoluciones…) ….
La devolución de mercancías o pedidos es un tema clave para desarrollar las ventas de un sitio de comercio electrónico a nivel internacional. Unas explicaciones claras sobre los procedimiento a seguir para devolver artículos es sólo un primer paso. El e-tailer, tendría por ejemplo que ser capaz de recuperar los derechos de aduana pagados a la importación en el país del comprador en caso de devolución. Read more →